iPhoneの「探す」をオフにできない・サインアウトできないとき

「探す」が外れないまま、売りに出さない。

アクティベーションロックが残っていると、持ち主のApple Accountのパスワードを入力しない限り、次の持ち主はそのiPhoneを使い始められません。外れたことを確かめてから手放しましょう。

まず、どこで止まっているかを見る。

表示されているメッセージや、操作できない場所から、当てはまる項目を選んでください。

「探す」をオフにできない・待ち時間が表示される
「盗難デバイスの保護」がオンになっている可能性があります。手順01へ進んでください。
「制限されているため」と出る・自分の名前が押せない
スクリーンタイムの制限がかかっている可能性があります。手順02へ進んでください。
パスワードを求められて先へ進めない
Apple Accountのパスワードが必要です。手順03へ進んでください。
会社や学校から渡されたiPhone
管理者の対応が必要な場合があります。会社や学校のiPhoneを見てください。
iPhoneが手元にない・画面が壊れて操作できない
パソコンなどのブラウザーから外せます。手元にないiPhoneを外すへ進んでください。

原因ごとに、外していこう。

画像の黄緑の枠を目印にしてください。外せたら、「探す」・サインアウトの手順に戻って続きを進めます。

手順 01
「盗難デバイスの保護」をオフにする。
「盗難デバイスの保護」が有効な間は、「探す」をオフにできません。「設定」→「Face IDとパスコード」（Touch IDの機種は「Touch IDとパスコード」）→「盗難デバイスの保護」でオフにします。自宅や職場など、よく知っている場所の外では1時間の待ち時間があり、その前後にFace IDかTouch IDでの認証が必要です。
「セキュリティ継続が必要」を「常に」にしていると、よく知っている場所でも待ち時間がかかります。オンのままだと、よく知っている場所の外ではApple Accountからのサインアウトにも同じ待ち時間がかかります。待ち時間は、よく知っている場所に着くと早めに終わる場合があります。
手順 02
スクリーンタイムの制限を外す。
「制限されているためサインアウトすることはできません」と出る場合は、スクリーンタイムパスコードが設定されている可能性があります。「設定」→「スクリーンタイム」から、スクリーンタイムパスコードをオフにしてください。自分の名前がグレーで表示されて押せない場合は、「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」→「設定の変更を許可」と進み、「アカウント」を「許可」にします。
スクリーンタイムパスコードは、iPhoneのロックを解除するパスコードとは別のものです。忘れた場合は、設定したときのApple Accountでリセットできることがあります。家族のiPhoneをファミリー共有で管理している場合は、保護者のiPhoneから変更します。項目の名前は、iOSのバージョンによって異なります。
手順 03
Apple Accountのパスワードを確かめる。
パスワードが分からないときは、入力画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップして、画面の案内に従います。同じApple Accountでサインインしている別のiPhoneやMacがあれば、その端末でパスワードを変更するのが近道です。
信頼できる端末も、信頼できる電話番号も使えないときは、Appleにアカウントの復旧を申請します。安全のため、数日以上かかることがあります。旧iPhoneを手放す前に、パスワードを確かめておきましょう。