旧iPhoneを、
まっさらに戻す。

消す前に、これだけは確かめる。

消去したデータは、iPhoneから取り戻せません。次の項目が済んでいるか、1つずつ見てください。

• データを保存・移行した

  iCloudやMac・Windowsへのバックアップ、または新しいiPhoneへの移行が終わっている。

• サービスを引き継いだ

  LINE、交通系IC・決済、認証アプリなどを、新しいiPhoneで使えることを確かめた。引き継ぎの一覧で見直せます。

• 電話番号を移した

  eSIMを使っている場合は、新しいiPhoneで電話がつながってから消去します。SIM・eSIMの移行で案内しています。

• Apple Watchとサインアウトを済ませた

  Apple Watchのペアリングを解除し、「盗難デバイスの保護」をオフにしてApple Accountからサインアウトした。「探す」・サインアウトの手順で案内しています。

• パスコードとパスワードが分かる

  消去の途中で、iPhoneのパスコードやApple Accountのパスワードを求められることがあります。

当てはまる人だけ、確かめること。

• 修理に出したことがあるiPhoneは、「設定」→「一般」→「情報」に「部品と修理の履歴」が表示されます。部品の横に「修理を完了」と出ていたら、Appleの案内に沿って修理を完了しておきます。Appleは、下取りに出す前に済ませるよう案内しています。
• iPhone 18 Pro Maxを宅配で送る場合は、「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「発送準備」が必要になることがあります。「発送準備」の流れの中で消去とサインアウトも選べるので、消す前に送り先の案内とAppleの手順を確かめてください。

「すべてのコンテンツと設定を消去」で消そう。

旧iPhoneで操作します。画像の黄緑の枠を目印にしてください。

1. 手順 01

   「設定」から、消去の項目を開く。

   「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」と進み、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。続く画面で「続ける」をタップしてください。

   同じ画面の「リセット」から選べる「すべての設定をリセット」は、設定を初期状態に戻すだけで、写真やアプリ、メッセージは消えません。売る前に使うのは「すべてのコンテンツと設定を消去」です。

   

2. 手順 02

   eSIMの扱いを選び、パスコードを入れる。

   eSIMを使っている場合は、eSIMを残すか消すかを選ぶ画面が出ます。売るiPhoneでは、消す方を選んでください。続けてiPhoneのパスコードを入力し、Apple Accountのパスワードを求められたら入力します。

   途中でiCloudへのバックアップが始まったら、終わるまで待ちます。機能制限（スクリーンタイム）のパスコードを求められることもあります。画面の順番はiOSのバージョンによって変わるので、表示に沿って進めてください。電話番号を新しいiPhoneへ移す前にeSIMを消すと、通信事業者で新しいeSIMを用意してもらう必要があります。

   

3. 手順 03

   消去が終わるまで待ち、「こんにちは」を確かめる。

   最後の確認で「iPhoneを消去」をタップすると、消去が始まります。終わって「こんにちは」画面が表示されたら完了です。初期設定は次の持ち主が行うので、ここから先へは進めなくてかまいません。

   消去が済んだら、初期化後、引き渡す前に確認することで、Apple Accountの一覧から旧iPhoneが外れているかを確かめましょう。

   

パソコンで消す場合は、2点に注意。

iPhoneをケーブルでパソコンにつなぎ、MacはFinder、WindowsはAppleデバイスアプリでiPhoneを選んで「iPhoneを復元」をクリックしても消去できます。この方法では、次の2点が「設定」からの消去と違います。

• 復元の前に、iPhoneで「探す」からサインアウトしておく必要があります。
• パソコンで復元しても、eSIMは消えません。電話番号を新しいiPhoneへ移してから、旧iPhoneの「設定」→「モバイル通信」で「eSIMを削除」をタップして消しておきます。プランが複数ある場合は、プランごとに「プランを削除」を選びます。

復元が終わると、iPhoneに「こんにちは」画面が表示されます。

よくある質問