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質問をタップすると、答えが開きます。当てはまるものがなければ、チェックリストから各手順を開いてください。
準備の順番
何から始めればいいですか?
データを残す、サービスを引き継ぐ、サインアウトして消去する、代金や付属品を確かめる。この順で進めます。旧iPhoneでの操作が必要な引き継ぎもあるので、消去は最後です。
準備の流れを見るチェックリストで確かめる次のiPhoneがまだなくても、準備できますか?
バックアップなど、先に進められる準備はあります。ただし、移行先がないと引き継げないサービスや、旧iPhoneでの認証が必要なサービスもあります。各サービスの条件を確かめてから消去へ進んでください。
iCloudでバックアップする初期化すれば、それだけで売れますか?
先にデータの保存とサービスの引き継ぎを済ませておく必要があります。消去した後も、「こんにちは」画面になっているか、Apple Accountのデバイスの一覧から外れたかを確かめます。端末代金の残りや付属品も、売る前に見ておきましょう。
初期化後に確認することデータと引き継ぎ
iCloudとパソコン、どちらにバックアップすればいいですか?
どちらか一方で足ります。予備を持ちたいなら、両方に作ってもかまいません。どちらの場合も、作成日時を見て、保存できたかを確かめてください。
iCloudのバックアップを確かめるMacのバックアップを確かめるWindowsのバックアップを確かめる旧iPhoneを消去すると、iCloudの写真も消えますか?
Appleの案内では、iPhoneを消去しても、iCloudに保存したデータは消えません。ただし、同期している写真を旧iPhoneで1枚ずつ削除すると、iCloudやほかの端末からも消えることがあります。写真は手で消さず、消去の操作にまかせてください。
iPhoneを初期化するLINEは、何をしてから旧iPhoneを消せばいいですか?
旧iPhoneで、LINEとiOSを最新にし、登録している電話番号とパスワードを確かめ、トーク履歴をバックアップしておきます。新しいiPhoneでLINEにログインでき、トークが見えることを確かめてから消去へ進みます。
LINEの引き継ぎSuicaの残高は、どうなりますか?
ウォレットでカードを削除すると、残高はサーバーに預けられます。同じApple AccountでサインインしたiPhoneに追加し直せば、残高も戻ります。旧iPhoneを消去する前に、新しいiPhoneへ移しておきましょう。
交通系IC・決済の引き継ぎ認証アプリを移す前に、旧iPhoneを消してしまいました。
Google認証システムでコードをGoogleアカウントに同期していれば、新しいiPhoneのアプリでログインすると表示されます。同期していなかった場合は、認証アプリを使っていた各サービスで、アカウントの復旧や2段階認証の再設定の手続きが必要です。
認証アプリ・銀行アプリの引き継ぎ「探す」と初期化
「探す」は、自分でオフにする必要がありますか?
「設定」の「すべてのコンテンツと設定を消去」で消せば、「探す」とアクティベーションロックもオフになります。このガイドでは、Appleの案内に沿って、先にApple Accountからサインアウトしてから消去する順で案内しています。パソコンで復元して消す場合は、先にサインアウトしておく必要があります。
「探す」・サインアウトの手順「探す」をオフにできません。
「盗難デバイスの保護」で待ち時間が出ている、スクリーンタイムで制限されている、パスワードが分からない、のどれかで止まっていることが多いです。止まっている画面から原因を選んで、順に外していきます。
「探す」をオフにできないときパスコードを忘れて、消去できません。
パスコードを変えてから72時間以内なら、以前のパスコードで進められます。ロック画面からリセットする方法や、パソコンにつないでリカバリモードで復元する方法もあります。
初期化できない・パスコードが分からないとき「すべての設定をリセット」で、個人データは消えますか?
消えません。「すべての設定をリセット」は設定を初期状態に戻す操作で、写真などのデータは残ります。売るときは「すべてのコンテンツと設定を消去」を使ってください。
iPhoneを初期化するApple公式:「すべての設定をリセット」消去しないまま、iPhoneを手放してしまいました。
新しい持ち主に連絡が取れるなら、「すべてのコンテンツと設定を消去」で消してもらいます。連絡が取れないときは、icloud.com/find からiPhoneを消去し、「このデバイスを削除」で外します。Apple Accountのパスワードの変更や、Apple Payのカードの削除もしておきましょう。
手放した後に気づいたら売る前の確認と買取
分割払いが残っていても、売れますか?
売り先によって扱いが違います。このガイドの運営会社のレコモバとレブロ神戸店は、分割払い中のiPhoneも買取の対象にしています。ただし、端末を返すと残りの支払いが不要になる購入プログラムを使っている場合は、売る前に契約の扱いを確かめてください。
端末代金・利用制限の確認ネットワーク利用制限の「△」や「×」は、何のことですか?
通信会社が、代金が支払われていない端末や不正に入手された端末などの通信を止める仕組み(ネットワーク利用制限)の判定です。「△」は、利用できるものの、代金が支払われないと制限される可能性がある状態で、分割払いの途中の端末に表示されます。「×」は利用制限中です。IMEIを入力すると、買った通信会社のサイトで調べられます。
利用制限の調べ方箱や付属品がなくても、売れますか?
売れます。レコモバでは、付属品が欠けている場合は原則5%の減額で、状態や機種によっては減額しないこともあります。申し込みフォームでは「本体のみ」も選べます。
本体・付属品・梱包の準備SIMカードは、抜いてから送りますか?
このガイドと、レコモバ・レブロ神戸店の関係は?
どれも株式会社レブロが運営しています。レコモバはレブロの宅配買取の窓口、レブロ神戸店は完全予約制の店舗です。ほかの買取店や下取りと比べてから決めてもかまいません。
買取サービスの案内このページの情報について
株式会社レブロが運営しています。答えの根拠にした公式の案内は、リンク先の各ガイドに載せています。買取の条件は、レコモバとレブロ神戸店の公式サイトの記載によります。
情報確認日:2026年11月5日。iOSのバージョンやサービスの変更で、手順や条件が変わる場合があります。
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