開けなくても、
消す道はある。

パスコードを忘れたときの、3つの方法。

1つ目で開けなければ2つ目、それも使えなければ3つ目へ進みます。すでにApple Accountからサインアウトしている場合や、「探す」がオフの場合は、1つ目と2つ目の選択肢が表示されないので、3つ目のパソコンでの復元に進んでください。画像の黄緑の枠を目印にしてください。

1. 方法 01

   72時間以内なら、以前のパスコードで開く。

   iOS 17以降では、パスコードを変えてから72時間以内なら、以前のパスコードでロックを解除できます。間違ったパスコードを5回入力して「iPhoneは使用できません」と表示されたら、画面下の「パスコードをお忘れですか？」→「以前のパスコードを入力」とタップします。古いパスコードを入れたら、新しいパスコードを設定し直します。

   「パスコードをお忘れですか？」は、モバイル通信かWi-Fiにつながっていて、Apple Accountにサインインし、「探す」が有効なときに表示されます。この方法なら、データは消えません。

   

2. 方法 02

   ロック画面から、iPhoneをリセットする。

   以前のパスコードが使えないときは、同じ画面から消去できます。「パスコードをお忘れですか？」→「iPhoneのリセットを開始」とタップし、Apple Accountのパスワードを入力してサインアウトしたら、「iPhoneを消去」をタップします。消去と一緒にサインアウトも済むので、終わったら初期化後の確認へ進めます。

   eSIMを使っている場合は、eSIMを残すか消すかを選べます。電話番号をまだ新しいiPhoneへ移していない場合は、eSIMを消す前に、契約している通信事業者に相談してください。iOS 15.2〜16では、ロック画面に「iPhoneを消去」が表示されます。

   

3. 方法 03

   パソコンにつないで、リカバリモードから復元する。

   1つ目と2つ目が使えないときは、MacかWindowsパソコンを使います。iPhoneの電源を切ってからケーブルでパソコンにつなぎ、すぐに下のボタンを押し続けて、パソコンとケーブルの画像が出たら離します（リカバリモード）。MacはFinder、WindowsはAppleデバイスアプリでiPhoneを選び、「復元」を選びます。

   • Face IDの機種、iPhone 8・iPhone SE（第2・第3世代）：サイドボタン
   • iPhone 7・iPhone 7 Plus：音量を下げるボタン
   • iPhone 6s以前・iPhone SE（第1世代）：ホームボタン

   時間は最大60分ほど見ておきます。復元の前にソフトウェアのダウンロードが入り、15分を過ぎてリカバリモードの画面が閉じたら、ダウンロードが終わるのを待ってからやり直します。

   

パスコード以外で、消去が止まるとき。

パスコードは分かるのに消去が進まないときは、次のどれかに当てはまらないか見てください。

• Apple Accountのパスワードを求められて進めない

  「探す」がオンのままだと、消去にApple Accountのパスワードが必要です。分からないときは、パスワードの確かめ方を見てください。

• 機能制限（スクリーンタイム）のパスコードを求められる

  iPhoneのロックを解除するパスコードとは別のものです。忘れた場合は、設定したときのApple Accountでリセットできることがあります。

• 外出先でFace IDやTouch IDを求められる

  「盗難デバイスの保護」が有効だと、よく知っている場所の外では、「すべてのコンテンツと設定を消去」にFace IDかTouch IDでの認証が必要で、パスコードでは代わりになりません。

• パソコンでの復元が進まない

  iPhoneが起動している状態でパソコンから復元するときは、先に「探す」からサインアウトしておく必要があります。エラーが表示された場合は、Appleの案内で対処を確かめてください。

• ボタンが効かず、リカバリモードにならない

  修理が必要な可能性があります。Appleのサポートに相談してください。

よくある質問